Pracovníci v informačních kancelářích odpovídají na osobní, písemné, emailové a telefonické dotazy a stížnosti související se zbožím, službami a politikami organizací, dále poskytují informace a odkazují tazatele i na jiné zdroje. Jsou v bezprostředním kontaktu s klienty nebo s výrobou nabízených výrobků a služeb.
Vaše vzdělání:
Poloprovozní
Zkontrolujte si svůj plat
- Většina pracovníků, kteří pracují jako Pracovníci v informačních kancelářích , má v roce 2024 plat 16 588 Kč až 29 058 Kč měsíčně.
- Měsíční mzda pracovníků, kteří pracují jako Pracovníci v informačních kancelářích na nejnižší úrovni, je od 16 588 Kč do 26 541 Kč.
- Po získání 5 let zkušeností bude příjem od 17 536 Kč do 28 605 Kč měsíčně.
Pracovní úkoly
- Zodpovídání dotazů o zboží, službách a politikách organizací, poskytování informací o dostupnosti zboží a služeb, o jejich umístění a cenách a o souvisejících otázkách
- Zodpovídání dotazů týkajících se problémových situací, poskytování informací, poradenství a jiných forem podpory
- Evidence poskytovaných informací a vyřizovaných stížností
- Předávání složitějších dotazů vedoucím týmů nebo odborným poradcům
- Vydávání příslušných formulářů, informačních materiálů a brožur zainteresovaným stranám