Pracovní úkoly

• Přijímání a předávání vzkazů osobně, telefonicky nebo přes telefonní ústřednu
• Sestavování a kontrola poplatků na účtech hostů s použitím počítačového nebo manuálního systému
• Registrace přijíždějících hostů, ověřování jejich totožnosti, přidělování pokojů a vydávání klíčů od pokojů
• Prověřování vyúčtování poplatků odjíždějícím hostům a přijímání plateb
• Poskytování informací o možnostech ubytování a provádění rezervací pokojů
• Odpovídání na žádosti hostů o úklid a údržbu a řešení stížností
• Informování úklidových služeb a údržby v případě, že hosti ohlásí problém
• Vedení evidence volných pokojů, rezervací a přidělování pokojů
• Poskytování informací o službách dostupných v hotelu a v dané lokalitě